廣大患者及家屬：

按照國家衛(wèi)生健康委《關(guān)于實施2025年衛(wèi)生健康系統(tǒng)為民服務(wù)實事項目的通知》要求，為切實減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，踐行“便民就醫(yī)”的服務(wù)宗旨，我院現(xiàn)全面開展門診就診卡余額清退工作。具體事項公告如下：

一、清退范圍

曾在我院辦理過門急診就診卡且卡內(nèi)仍有余額的患者，均可辦理退款。

二、辦理時間

工作日及節(jié)假日均可辦理，具體時間為：

上午8:00-12:00，下午14:30-17:30。

三、辦理地點

醫(yī)院所有人工收費窗口。

四、辦理方式

1.退款流程

本人辦理，需攜帶身份證/社?？?戶口簿（任意有效證件），確保信息準(zhǔn)確無誤后方可操作退款。

若為代辦，代辦人需攜帶本人身份證及患者有效證件及復(fù)印件，經(jīng)窗口核驗無誤后辦理。

2.退款方式

原路退回：通過微信、支付寶、銀行卡等渠道充值的余額，原則上原路退回。

特殊情況處理：如因系統(tǒng)超時無法原路退回，將采用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬方式退還至患者指定賬戶（需提供銀行卡信息）；100元以下小額余額可選擇現(xiàn)金退款。

五、注意事項

1.為避免人員聚集，建議錯峰辦理。

2.退款時請務(wù)必確認(rèn)患者姓名、身份證號及充值記錄。

3.如有疑問，可致電咨詢：0371-61207777（工作日8:00-12:00,14:30-17:30）。

感謝您對我院工作的支持與信任！我院將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供更加高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

鄭州市第七人民醫(yī)院

2025年3月20日