我院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，我們心外一婦科病區(qū)一直秉承以“病人為中心”的服務(wù)理念，努力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷滿(mǎn)足患者健康需求。在創(chuàng)優(yōu)的過(guò)程中，我們的病房和護(hù)士們都在發(fā)生著悄然地變化。

病房在變化，我們不斷征集整理每個(gè)人的建議，搜集金點(diǎn)子，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，真正做到想患者之所想，急患者之所急。為需要空腹檢查的患者準(zhǔn)備糖塊，避免因饑餓而導(dǎo)致低血糖；增設(shè)了更多貼心的便民措施，如手機(jī)充電器、紙杯、雨傘等等，而所有的這些改變，患者都感受得到。“你有什么事就跟護(hù)士說(shuō)，她們會(huì)幫你想辦法解決問(wèn)題的！”這是病房?jī)?nèi)老患者對(duì)新患者的忠告。

      護(hù)士在變化，我們改變了工作流程，以前入院后需憑押金卡領(lǐng)取的暖瓶、電視遙控器，現(xiàn)在入院前，就為患者準(zhǔn)備好放在床頭柜；錄制的健康教育視頻，編寫(xiě)的健康教育“三字歌”，豐富多樣的健康宣教內(nèi)容和形式，使我們的護(hù)理工作更加細(xì)致和貼心。責(zé)任制整體護(hù)理的實(shí)施，使我們的護(hù)理工作更加專(zhuān)業(yè)和完整，從專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀(guān)察、治療處置、康復(fù)指導(dǎo)各方面更好的為患者的健康保駕護(hù)航。護(hù)士更加注重人性化和細(xì)致化護(hù)理，哪位患者的午飯還沒(méi)有著落？哪位患者沒(méi)有家屬陪護(hù)？哪位患者晚上休息不好？哪位患者在承受著煎熬?我們都能做到了然于心。

     優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不是一時(shí)之舉，正所謂創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)休符，我們會(huì)持之以恒，不斷努力，因?yàn)槲覀兊墓ぷ魅沃囟肋h(yuǎn)。